আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jeta ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeta-র ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহ ব্যাখ্যা করে যে jeta কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jeta কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগের ইতিহাস
• অভিযোগ ও পর্যালোচনার তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jeta সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্থপ্রদান নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখা ও উন্নত করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ)
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ ব্যবহারকারী সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• কারিগরি সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ পাঠানো

৩.৪ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সংশোধন করা
• পরিষেবার নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করার পরিকল্পনা প্রণয়ন

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jeta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে, নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সহযোগিতার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে jeta নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য পরিচালনা করে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা jeta-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এ লক্ষ্যে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড শিল্পমান অনুযায়ী হ্যাশড এবং এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়
• নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত করতে নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা পরিচালনার জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি বিদ্যমান

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeta কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jeta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রাসঙ্গিক লগ সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি জানতে পারেন jeta আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে jeta-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeta শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের অবহিত করা হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

jeta সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নীতির উপরের অংশে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে jeta-র গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: